Android üçünGoogle Play-dən yüklə
Əlavə et
Əlavə et

Aparıcı Data mütəxəssisi (Omnichannel) / Müştəri Təcrübəsinin İdarəolunması İdarəsi — "Azərbaycan Hava Yolları" QSC

Vəzifə öhdəlikləri

  • Biznes ehtiyaclarına əsaslanaraq Omnichannel məhsulu üzrə hansı dataların tələb olunduğunu müəyyən etmək;
  • Biznes qərarları üçün istifadə olunacaq əsas data elementlərini və göstəriciləri formalaşdırmaq;
  • Tələb olunan dataların hansı sistemlərdə mövcud olduğunu və hansı mənbələrdən əldə ediləcəyini müəyyən etmək;
  • Müxtəlif sistemlərdən gələn dataların birləşdirilməsi üçün ümumi data məntiqini qurmaq;
  • Sistemlər arasında data inteqrasiyasının düzgün və ardıcıl işləməsinə nəzarət etmək;
  • Toplanan dataların strukturlaşdırılmış, oxunaqlı və istifadə üçün yararlı olmasını təmin etmək;
  • Dataların təmizlənməsi, səhvlərin və uyğunsuzluqların aradan qaldırılması proseslərinə nəzarət etmək;
  • Eyni müştəriyə aid dataların bütün sistemlərdə unikal və eyni identifikasiya ilə tanınmasını təmin etmək;
  • Müştəri datalarının təkrarlanmasının, qarışmasının və uyğunsuzluğunun qarşısını almaq üçün qaydalar müəyyən etmək;
  • Bütün kanallar üzrə müştəri datalarının eyni və ardıcıl olmasını təmin etmək;
  • Data keyfiyyəti, tamlığı və etibarlılığı ilə bağlı riskləri vaxtında aşkar etmək və həll təklifləri vermək;
  • Omnichannel məhsulu üzrə əsas data strukturlarının və data modellərinin formalaşdırılmasında iştirak etmək;
  • Məhsul, biznes və idarəetmə komandaları üçün etibarlı və düzgün data təmin olunmasına cavabdeh olmaq;
  • Data governance prinsiplərinin Omnichannel məhsulu üzrə tətbiqinə nəzarət etmək;
  • Dataya əsaslanan qərarların verilməsi üçün etibarlı data bazasının formalaşdırılmasına töhfə vermək;
  • Omnichannel məhsulu üzrə data idarəetmə yanaşmasının davamlı və dayanıqlı şəkildə qurulmasını təmin etmək.

Namizədə tələblər

  • Təhsil səviyyəsi: Ali
  • Data Analytics, BI, CRM Analytics və ya müvafiq sahədə minimum 2-3 il təcrübəsi;;
  • Müştəri məlumatlarının, davranışlarının və interaction data-nın təhlili;
  • Customer Experience, CRM və Omnichannel üzrə KPI və dashboard-ların hazırlanması;
  • Müştəri seqmentasiyası, davranış analitikası və trend analizi üzrə təcrübə;
  • SQL və data analizi alətləri ilə işləmə bacarığı;
  • Power BI və ya digər BI alətləri üzrə praktiki təcrübə;
  • Müxtəlif mənbələrdən məlumatların birləşdirilməsi və keyfiyyətinin yoxlanılması;
  • Data əsasında müştəri təcrübəsinin və biznes proseslərinin yaxşılaşdırılması üçün insight-ların hazırlanması;
  • Güclü analitik düşüncə və biznes yönümlü yanaşma.
  • Dil bilikləri: Azərbaycan dili (yüksək), Ingilis dili ( yüksək).

Texniki bacarıqlar :

Data inteqrasiyası və data platformaları:

  • Data warehouse və data lake platformaları (Snowflake, BigQuery, Azure Data Lake, AWS Redshift və ya oxşar);
  • ETL / ELT alətləri (Talend, Informatica, Fivetran, Airflow və ya oxşar);
  • Müştəri data platformaları və əsas sistemlər
  • CRM sistemləri (Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP CRM və ya oxşar);
  • CDP sistemləri (Tealium, Adobe Experience Platform, Segment və ya oxşar).

Data keyfiyyəti və data governance:

  • Data keyfiyyəti və uyğunluq alətləri (Great Expectations, Collibra, Alation və ya oxşar);
  • Master Data Management (MDM) anlayışı və alətləri;

Sistemlər və inteqrasiya

  • API və sistemlərarası inteqrasiya anlayışı (REST, JSON –kod yazmadan);
  • Identity və müştəri identifikasiyası məntiqi (ID matching, deduplication, SSO anlayışı);

Analitik və yoxlama alətləri

  • Microsoft Excel
  • SQL

Sənədləşmə və koordinasiya

  • Jira
  • Confluence

İş məlumatları

  • İşəgötürən
    "Azərbaycan Hava Yolları" QSC
  • İş rejimi
    İş yerində
  • Son müraciət
    30/10/2026

Məşğulluq növü

Şəhər / rayon

İş yeri

Heydər Əliyev adına Beynəlxalq Hava Limanı (Terminal 2), Airport Rd, Azərbaycan

Müraciət və əlaqə

Sizə uyğun digər məkanlar

Necə kömək edə bilərik?