Hədəf auditoriya necə seçilir? Yerli biznes üçün qərar vərəqi
Hədəf auditoriyanı seçmək üçün əvvəl hansı problemi həll etdiyinizi, həmin xidmətə kimlərin ehtiyac duyduğunu və onlara harada, hansı şərtlərlə xidmət göstərə bildiyinizi müəyyən edin. Sonra bu ehtimalı mövcud müraciətlər və müştərilərlə qısa söhbətlər vasitəsilə yoxlayın. «Hamı bizim müştərimizdir» ifadəsi reklam mətnini və təqdimatı dəqiqləşdirməyə kömək etmir.
Auditoriyanı yalnız yaş və cinslə təsvir etməyin
Eyni yaşda iki insanın ehtiyacı fərqli ola bilər: biri dərhal hazır məhsul axtarır, digəri sifarişi əvvəlcədən planlaşdırır. Yerli biznesdə əraziyə çatmaq, xidmət vaxtı və sifariş qaydası da seçimə təsir edir. İlk qərarı yalnız ehtimal edilən demoqrafik xüsusiyyətə bağlamaq əvəzinə real istifadə vəziyyətini araşdırın.
ABŞ Kiçik Biznes Administrasiyasının bazar araşdırması bələdçisi tələbi, yerləşməni və alternativ təklifləri öyrənməyi, həm mövcud mənbələrdən, həm də müştəri ilə birbaşa araşdırmadan istifadə etməyi tövsiyə edir. Bu yanaşma yerli qərar vərəqi hazırlamağa kömək edə bilər; ABŞ bazarına aid rəqəmləri Azərbaycan auditoriyasının göstəricisi kimi götürmək olmaz.
Bir səhifəlik auditoriya vərəqinə nə yazmalı?
- Ehtiyac: insan konkret hansı işi həll etmək istəyir?
- Vəziyyət: bu ehtiyac nə zaman yaranır və nə qədər təcilidir?
- Ərazi: hansı real məkan və ya xidmət əhatəsi ona uyğundur?
- Seçim meyarı: format, vaxt, məhsul tərkibi və ya başqa hansı detal vacibdir?
- Maneə: müraciət etməzdən əvvəl hansı sual cavabsız qalır?
- Növbəti addım: məlumat almaq, məkanı ziyarət etmək, yoxsa sifariş şərtini dəqiqləşdirmək istəyir?
Hər bəndin qarşısında məlumatın mənbəyini qeyd edin: müştəri söhbəti, satış əməkdaşının müşahidəsi, yoxsa sizin fərziyyənizdir? Fərziyyəni fakt kimi yazmayın. Cavab məlum deyilsə «yoxlanılmalıdır» qeydi ilə saxlayın.
Şərti nümunə: eyni məhsul, iki fərqli ehtiyac
Təsəvvür edin ki, bir çörək və şirniyyat mağazası gündəlik hazır məhsulla yanaşı əvvəlcədən sifariş də qəbul edir. Tələsən alıcı hazır məhsulun mövcudluğunu və mağazanın yerini soruşa bilər. Tədbir üçün sifariş verən şəxs isə tərkib, hazırlanma vaxtı və təhvil qaydasını dəqiqləşdirmək istəyər. Bu, real mağaza haqqında iddia deyil, auditoriyanı ehtiyaca görə ayırmaq nümunəsidir.
İki qrupa eyni ümumi «keyfiyyətli məhsullar» mesajını göstərmək əvəzinə hər birinin qərar sualına cavab verin. Buna baxmayaraq, eyni mağaza üçün təkrar məkan profilləri yaratmayın. Real biznes profilində təqdim etdiyiniz xidmətləri aydınlaşdırın, paylaşım mətnini isə konkret ehtiyaca uyğun qurun.
Müştəridən hansı sualları soruşmaq faydalıdır?
- Bu xidmətə ehtiyacınız hansı vəziyyətdə yarandı?
- Bizimlə əlaqə saxlamazdan əvvəl hansı məlumatı tapmaq istəyirdiniz?
- Seçim edərkən hansı alternativə baxdınız?
- Qərar verməyinizi çətinləşdirən nə oldu?
Söhbətin məqsədini açıq deyin və iştirak etmək istəməyən şəxsə israr etməyin. Lazım olmayan şəxsi məlumatları toplamayın. Bir neçə söhbət istiqamət göstərə bilər, amma onları bütün şəhəri təmsil edən statistik sorğu kimi təqdim etməyin.
Tapdığınız məlumatı Asantap profilinə necə çevirməli?
Asantap FAQ profilin kateqoriya, ünvan, təsvir, iş saatı və əlaqə məlumatlarını aktual saxlamağı izah edir. Auditoriyanın sualı «bu xidmət burada varmı?»dırsa, real xidməti təsvir və uyğun kateqoriya ilə göstərin. «Giriş necə görünür?» sualı üçün həmin məkanın öz giriş fotosunu seçin. Əlaqə yolunu axtarırsa, biznes üçün açıq və yoxlanan əlaqə sahəsini doldurun.
Bu, kabinetdə auditoriya üzrə avtomatik reklam hədəfləmə və ya CRM funksiyasının olduğu mənasına gəlmir. Profilinizdə insanın qərarına lazım olan məlumatı hazırlayırsınız. Sponsorlu tanıtım seçilərsə, onun ayrıca şərtlərini və Asantap daxilində uyğun axtarışla bağlı olduğunu yoxlayın.
Mövcud müəssisənizi tapın və məlumatların real müştəri suallarına cavab verib-vermədiyini nəzərdən keçirin. Yeni məkan üçün əlavə etmə axınından istifadə edin. Təsviri hazırlayarkən biznes təsviri yazmaq bələdçisi kömək edə bilər.
Seçimi necə sınaqdan keçirməli?
Bir xidmət və bir istifadə vəziyyəti seçin. Cavabsız sualı aydınlaşdıran təqdimat hazırlayın, münasib dövrdə gələn müraciətlərin uyğunluğunu yoxlayın. «Çox adam yazdı» ilə «təklif etdiyimiz xidmətə ehtiyacı olanlar yazdı» nəticələrini ayırın. Ölçmə bələdçisindəki qayda ilə eyni şəxsin təkrar mesajlarını ayrıca yeni müştəri saymayın.
Tez-tez verilən suallar
Kiçik biznesin bir neçə hədəf auditoriyası ola bilər?
Bəli, fərqli ehtiyacları ödəyirsinizsə bir neçə qrup ola bilər. Hər birinin xidmətə uyğunluğunu ayrıca əsaslandırın; hər qrup üçün dublikat profil açmaq lazım deyil.
İzləyici sayı auditoriyanın uyğunluğunu göstərirmi?
Təkcə say bunu göstərmir. Məkan, ehtiyac, xidmətə uyğun müraciət və faktiki alış kimi ayrı siqnallara baxın.
Auditoriyanı bir dəfə seçmək kifayətdirmi?
Xidmət, filial, qrafik və müştəri ehtiyacı dəyişəndə qərar vərəqini yenidən yoxlayın. Əvvəlki fərziyyəni daimi fakt kimi saxlamayın.
Mənbələr
SBA: bazar və müştəri araşdırması; Asantap FAQ. Məhsul məlumatları 24 oktyabr 2026 tarixində yoxlanılıb.
Üz qabığı AI ilə hazırlanmış illüstrativ təsvirdir; real müəssisə və ya müştəri nəticəsi göstərmir.
Mövzu ilə bağlı təcrübənizi bölüşün və ya sualınızı yazın.
Fikriniz digər oxucular üçün də faydalı ola bilər.